Informações
Última atualização: 19 de setembro de 2026
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, o valor pago, incluindo o frete de envio, é reembolsado integralmente. Para exercer esse direito, entre em contato por rodrigo@wandal.com.br ou WhatsApp (21) 97123-7618, informando o número do pedido.
O produto deve retornar sem sinais de uso, montagem ou instalação, na embalagem original ou equivalente, com todos os acessórios e manuais que acompanharam a peça. Nos modelos com fechamento RFID, o cartão/tag de acesso deve ser devolvido junto.
Após a solicitação, agendamos a coleta do produto pela transportadora responsável pelo frete original. O custo da coleta na devolução por arrependimento é da WANDAL.
Pedidos com personalização confirmada seguem o mesmo direito de arrependimento em 7 dias, mas por serem produzidos sob especificação do cliente, trocas por mudança de preferência (não por defeito) após esse prazo são avaliadas caso a caso.
Após a WANDAL confirmar o recebimento do produto devolvido em conformidade, o reembolso é processado em até 3 dias úteis, no mesmo método de pagamento usado na compra.